Bem-vindo a loja da Art Viva!

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Termos e condições

 

O presente “Termos e Condições” aplica-se ao site www.artvivaambientes.com.br para compra de produtos e serviços oferecidos através da empresa Viviane Decorações Ltda, CNPJ 09.359.737/0001-70, doravante denominada Art Viva Ambientes, com sede na Avenida José Pinto Ribeiro Sobrinho, 113, Bairro Kennedy, Cruzília – MG, CEP 37445-000. O presente portal destina-se a disponibilizar produtos e serviços vendidos diretamente pelo www.artvivaambientes.com.br.

 

 

– Finalidade do site:

A Art Viva Ambientes coloca à disposição do cliente a loja virtual, a fim de trazer maior praticidade para suas compras. O cliente poderá, após seu cadastramento, realizar compras online, escolher forma de pagamento, acompanhar entregas de seus produtos, solicitar trocas ou devoluções, realizar contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Após efetuar login, o cliente poderá verificar informações de sua conta, alterar dados cadastrais, acompanhar pedidos e verificar vales/créditos.

As informações inseridas no site são de inteira responsabilidade do cliente.

 

– Quem pode se cadastrar?

Para se cadastrar, basta preencher o formulário disponível em “Cadastre-se”. O cliente precisa ter capacidade legal e ser maior de 18 anos. Sendo menor de idade, o responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do usuário.

 

– Cadastro, Login, Senha e Segurança:

Para que o usuário possa concluir a compra, faz-se necessário o cadastramento no site. O usuário deve preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras. É de inteira responsabilidade do cliente a inserção de dados no formulário de cadastramento.

Quando o cliente realizar o cadastro, deve criar seu próprio login e senha.

Caso haja necessidade de alteração de senha, o próprio cliente poderá realizar a operação acessando o Menu Minha Conta.

O cliente será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados com estes. Portanto recomendamos expressamente que não divulgue essas informações.

 

– Privacidade dos nossos clientes

A Art Viva Ambientes tem compromisso com a segurança e privacidade de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra no site. Para mais informações acesse o Menu “Políticas de Privacidade”.

 

– Como avaliar e adicionar comentários sobre um produto

Na Art Viva Ambientes comentários e avaliações são sempre bem-vindos, e neles você pode expressar sua opinião sobre um item adquirido em nosso site ou loja física. Feita de forma espontânea e colaborativa, sua avaliação torna-se muito útil para ajudar outros usuários a tomar decisões sobre a compra de um produto, e para nos dar um feedback, pois nossa maior satisfação é saber que o cliente está realizado.

Sua avaliação é composta pela nota e opinião sobre determinado produto.

Todas as opiniões e avaliações não podem ser tomadas como manifestação oficial da Art Viva Ambientes, mas como uma declaração baseada na própria experiência do cliente.

 

– Atendimento

O atendimento ao cliente se dará através de:

Email: contato@artvivaambientes.com.br

Telefones: (35) 3346-1037 / (35) 99922-1037 (whatsapp)

 

– Responsabilidade do cliente

A Art Viva adota todas as medidas para informação e segurança de seu cliente. Assim, o cliente assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar no site, e daqueles que praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

O cliente é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar no site www.artvivaambientes.com.br.

 

– Processo de compra

Somente poderão fazer uso e adquirir produtos do site www.artvivaambientes.com.br pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei.

Ao concluir a formação do pedido, o cliente receberá uma mensagem de Art Viva Ambientes contendo os dados da compra na conta de email fornecida no cadastro.

 

– Meios de pagamento

Nossos clientes podem optar por pagamento através de cartão de débito (Visa ou Mastercard), cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Diners Club, Discover, JCB), ou depósito bancário (Banco do Brasil).

Caso o cliente opte por depósito bancário, e o pagamento não seja efetuado até a data de vencimento, o pedido será automaticamente cancelado. Pedimos o envio do comprovante de depósito por email (contato@artvivaambientes.com.br) ou whatsapp (35 99922-1037) para que a identificação do pagamento seja mais ágil.

As compras podem ser parceladas em até 6x sem juros nos cartões de crédito, com parcela mínima de 50 (cinquenta) reais.

E o cliente tem 5% de desconto para compras realizadas por depósito bancário ou cartão de débito.

Destacamos que Art Viva Ambientes não solicita senhas e dados do cartão de crédito/débito. Excepcionalmente quando houver cancelamento de compra realizada por boleto ou depósito bancário, a Art Viva Ambientes solicitará ao cliente seus dados bancários, como nome do banco, agência do cliente, número da conta, entre outras informações, para que haja o ressarcimento do valor pago.

Portanto pedimos que o cliente que receber, eventualmente, algum email de conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e, se possível, encaminhe-o para contato@artvivaambientes.com.br ou nos informe através dos telefones (35) 3346-1037 ou (35) 99922-1037

 

– Da entrega de produtos

(Correios ou Transportadora)

Não nos responsabilizamos por endereço de entrega incorreto, sendo que o valor do frete para reenvio ficará a cargo do cliente.

 

– Da troca de produtos

A Art Viva Ambientes se compromete a dar todas as orientações necessárias para que o cliente consiga efetuar a troca ou devolução de produtos, se necessário. Para mais informações acesse o Menu “Políticas de troca e devolução”.

 

– Modificações destes Termos e Condições

Os Termos e Condições de uso do site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Art Viva Ambientes se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso.

Ao navegar pelo site, o cliente aceita guiar-se pelo documento que se encontra vigente na presente data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visita-lo.

 

– Disposições gerais:

– Produtos vendidos com medida especial, sob encomenda, terão pagamento antecipado. O frete e prazo de entrega poderão ser informados pelo setor de atendimento da Art Viva.

– O prazo para reserva de produtos será de 24 (vinte e quatro) horas, após esse prazo o produto voltará ao estoque sem aviso prévio ao cliente.